CONTRACT CU CLIENTII

Compania care administreaza site-ul www.auto-navi.ro, denumit in continuare Auto-Navi, Auto-Navi.ro sau Vanzator, este S.C. AUTO-NAVI SOLUTIONS S.R.L., cu sediul in Str. Observatorului, nr. 5, oras Cluj-Napoca, judetul Cluj, Romania, cod postal 400000, inregistrata in Registrul Comertului cu nr. J12/1234/2020 si avand Codul Unic de Inregistrare: RO12345678, capital social subscris si varsat de 200 lei.

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora inainte de a plasa orice comanda. S.C. AUTO-NAVI SOLUTIONS S.R.L. isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare prealabila. Cea mai recenta versiune poate fi gasita accesand pagina Termeni si Conditii din subsolul paginilor site-ului.

1. DREPTUL DE AUTOR

Intregul continut al site-ului www.auto-navi.ro (imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe, baze de date si alte date) este proprietatea S.C. AUTO-NAVI SOLUTIONS S.R.L. si a furnizorilor sai si este aparat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe, precum si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris al S.C. AUTO-NAVI SOLUTIONS S.R.L. a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

S.C. AUTO-NAVI SOLUTIONS S.R.L. garanteaza tuturor utilizatorilor acces limitat, in interes personal, pe site-ul Auto-Navi.ro si nu le confera drepturile de a descarca, modifica, reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, vinde/revinde sau exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei, fara acordul prealabil scris al acesteia.

Siglele, marcile si imaginile automobilelor de pe acest site sunt utilizate exclusiv pentru a facilita identificarea sistemelor de navigatie compatibile. Auto-Navi.ro nu este afiliat cu niciun producator de automobile si nu pretinde o astfel de afiliere. Toate marcile comerciale apartin proprietarilor lor respectivi.

Orice sesizare in legatura cu o eventuala incalcare a drepturilor de autor poate fi facuta prin intermediul unui e-mail la adresa contact@auto-navi.ro.

2. OBIECTUL CONTRACTULUI

Site-ul Auto-Navi.ro comercializeaza sisteme de navigatie Android dedicate pentru autovehicule, module CarPlay/Android Auto, accesorii auto si produse electronice conexe. Prezentele termeni si conditii reglementeaza raporturile de vanzare-cumparare intre Vanzator si Cumparator (consumator sau persoana juridica).

3. LIMITAREA RASPUNDERII PENTRU PRODUSE SI SERVICII

Produsele si serviciile sunt oferite in forma in care vin de la producator si, de asemenea, in limita stocului disponibil. S.C. AUTO-NAVI SOLUTIONS S.R.L. nu ofera nicio garantie in mod expres sau implicit, in ceea ce priveste inclusiv, dar fara limitare la functionarea acestui site, informatia, continutul, materialele sau produsele de pe site, precum si potrivirea lor pentru un anumit scop. Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor sau a serviciilor se face pe propriul risc.

S.C. AUTO-NAVI SOLUTIONS S.R.L. nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate. In cazul in care un produs comandat nu este disponibil, clientul va fi contactat in termen de 2 zile lucratoare pentru a i se propune inlocuirea cu un produs similar sau rambursarea integrala a sumei platite.

Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate in orice mod (culoare, accesorii, aspect, rezolutie, dimensiuni etc.), in functie de lotul de productie si de modificari aduse de producator fara preaviz. S.C. AUTO-NAVI SOLUTIONS S.R.L. si furnizorii sai isi rezerva dreptul de a modifica specificatiile tehnice ale produselor fara o notificare prealabila.

Continutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcatuit in colaborare stransa cu producatorii si furnizorii produselor prezentate. Din acest motiv, S.C. AUTO-NAVI SOLUTIONS S.R.L. nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in site-ul Auto-Navi.ro, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitie de reprezentantii producatorului.

De asemenea, S.C. AUTO-NAVI SOLUTIONS S.R.L. nu raspunde pentru eventualele aplicatii ce nu vor functiona pe produsele prezentate, cat timp aceste produse nu sunt furnizate de catre producatorul produsului si nu sunt preinstalate pe acesta. Compatibilitatea cu aplicatii terte (Waze, Google Maps, Spotify etc.) poate fi afectata de versiunea Android a dispozitivului si de actualizarile aplicatiilor respective.

S.C. AUTO-NAVI SOLUTIONS S.R.L. nu raspunde de eventualele defectiuni ale produselor cumparate. Toata responsabilitatea acestor defectiuni si repararea lor revine in sarcina importatorului sau a service-ului autorizat de acesta, conform termenilor de garantie. Toate produsele sunt insotite de certificatul de garantie original emis de importator sau furnizor.

Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de S.C. AUTO-NAVI SOLUTIONS S.R.L. oricarui client in cazul nelivrarii sau al livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de la acest client pentru produsul respectiv.

INDIFERENT DE MODUL DE TRANSMITERE A COMENZII (pe site, prin e-mail, telefonic sau prin alta metoda), ACCEPTAREA ACESTEI COMENZI, DECI INCHEIEREA ACORDULUI DE VOILONTA SI A CONTRACTULUI DE VANZARE-CUMPARARE SE FACE IN MOMENTUL SEMNARII DE CATRE CLIENT A FACTURII FISCALE CE INSOTESTE PRODUSUL. FACTURA FISCALA TINE LOC DE CONTRACT DE VANZARE-CUMPARARE. Lansarea comenzii, mesajul automat care se transmite dupa primirea comenzii si discutiile telefonice, prin e-mail si prin orice alte metode cu personalul Auto-Navi.ro nu constituie acceptari ferme ale comenzii si nu semnifica incheierea contractului la distanta.

In cazul in care se inregistreaza o comanda cu un pret derizoriu sau eronat, S.C. AUTO-NAVI SOLUTIONS S.R.L. are dreptul sa anuleze comanda cumparatorului, cu rambursarea integrala a sumei platite, in termen de 5 zile lucratoare. In cazul in care se inregistreaza o comanda pentru un produs cu caracteristici eronate, Auto-Navi.ro va depune toate eforturile pentru livrarea unui produs cu caracteristici cat mai apropiate de cele prezentate pe site la momentul plasarii comenzii. Daca cumparatorul nu este de acord cu propunerea facuta, are dreptul sa anuleze comanda.

Preturile prezentate pe site sunt in RON (lei romanesti) si includ TVA conform legislatiei in vigoare. Preturile nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site. Modificarea preturilor produselor afisate pe site se poate face fara o instiintare prealabila. Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi cel stabilit in momentul confirmarii comenzii ca fiind comanda ferma sau, in cazul platii online cu cardul de credit, cel publicat pe site la momentul achizitiei.

4. PROCESUL DE COMANDA

Pentru a plasa o comanda pe Auto-Navi.ro, clientul trebuie sa:
a) aiba varsta minima de 18 ani;
b) completeze corect formularul de comanda cu datele solicitate (nume, adresa, telefon, email);
c) selecteze produsele dorite si sa le adauge in cos;
d) verifice continutul cosului si pretul total;
e) aleaga metoda de plata si de livrare;
f) trimita comanda.

Prin trimiterea comenzii, clientul declara ca a citit si accepta prezentii termeni si conditii. Comanda devine valida numai dupa confirmarea automata prin email sau dupa confirmarea telefonica de catre un operator Auto-Navi.ro.

S.C. AUTO-NAVI SOLUTIONS S.R.L. isi rezerva dreptul de a refuza sau anula o comanda in urmatoarele situatii:
– datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte;
– produsul comandat nu este disponibil in stoc;
– exista suspiciuni de frauda sau utilizare abuziva;
– clientul are restante la plata din comenzi anterioare;
– pretul afisat pe site este eronat din cauza unei erori tehnice sau umane.

5. LIMITAREA RASPUNDERII PENTRU LIVRARE SI PLATA

Livrarea produselor are aria de extindere nationala si se face oriunde in Romania, prin firme de curierat rapid (Fan Courier, DPD, GLS sau alti curieri parteneri). S.C. AUTO-NAVI SOLUTIONS S.R.L. isi rezerva dreptul de a alege firma de curierat in functie de destinatie, greutatea coletului si alti factori logistici.

Costul de livrare:
– Coletele cu greutate pana la 10 kg: 20 RON (TVA inclus) pentru aria de acoperire standard.
– Coletele cu greutate peste 10 kg sau pentru localitati in afara ariei de acoperire standard a curierului: 40 RON (TVA inclus).
– Pentru comenzile cu valoare peste 499 RON, transportul gratuit se aplica doar pentru aria de acoperire standard a curierului.

Termenul de livrare este de 2-5 zile lucratoare de la confirmarea comenzii si incasarea integrala a sumei (pentru plata cu transfer bancar). Termenul exact de livrare poate fi afisat pe pagina produsului. In perioadele aglomerate (sarbatori, black friday etc.) sau in cazul produselor aflate in depozite externe, termenul de livrare poate fi mai mare.

S.C. AUTO-NAVI SOLUTIONS S.R.L. isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente, incluzand: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, tulburari civile, conditii meteorologice severe sau alte impedimente de forta majora, conform prevederilor legale in vigoare.

In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata in intervalul orar stabilit de comun acord, curierul va reveni de inca 2 ori. Dupa 2 incercari nereusite de livrare, comanda va fi anulata, iar clientul va fi contactat pentru reprogramare sau rambursare.

S.C. AUTO-NAVI SOLUTIONS S.R.L. nu raspunde de faptele, actiunile sau neglijenta firmei de curierat sau ale angajatilor acesteia, incluzand dar fara limitare la intarzierea livrarii, deteriorarea coletelor sau pierderea coletelor. La primirea coletelor, clientul este obligat sa verifice cu atentie integritatea ambalajului si a produselor inainte de a semna AWB-ul.

Eventualele reclamatii legate de lipsa unor produse sau de avarierea lor pe durata transportului trebuie reclamate curierului pe loc, in momentul primirii, si trebuie consemnate in scris pe AWB sau printr-un proces verbal de constatare. Fara aceasta constatare, nu se pot initia proceduri de despagubire.

Plata produselor comandate poate fi efectuata in urmatoarele moduri:
a) Plata online cu cardul de credit/debit (Visa, Mastercard, Maestro) prin procesatorul de plati securizate. In acest caz, se vor efectua verificari de securitate inainte de procesarea comenzii.
b) Transfer bancar (ordin de plata) in avans – dovada platii trebuie trimisa pe email la contact@auto-navi.ro. Livrarea se efectueaza numai dupa confirmarea intrarii banilor in cont.
c) Plata la livrare (ramburs) – numerar sau card la curier, in lei, la valoarea din documentele fiscale (factura, chitanta, bon fiscal).
d) Plata in rate cu cardul de credit, in conditiile oferite de banca emitenta a cardului.

Curierii Auto-Navi.ro sau curierii parteneri nu pot solicita nicio alta suma in afara celei din documentele fiscale. Plata in avans se considera si plata cu ajutorul cardului de credit online.

6. LIMITAREA RASPUNDERII PENTRU GARANTIA PRODUSELOR

Produsele comercializate de S.C. AUTO-NAVI SOLUTIONS S.R.L. sunt interschimbabile cu produsele originale conform cataloagelor editate de producatori. Garantia se aplica in conformitate cu Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora. Termenul de garantie este de 24 LUNI si decurge de la data inscrisa pe factura de vanzare. Garantia acopera cel mult valoarea integrala a produsului defect.

Produsele sunt insotite de certificatul de garantie original emis de importator sau furnizor, care contine conditiile si procedura de service in garantie.

Vanzatorul este exonerat de raspundere privind garantia sau aceasta poate fi anulata in urmatoarele cazuri:
– Produsul nu a fost montat intr-un service de specialitate autorizat RAR pentru activitatea B3.3 (instalatii audio, video si de sonorizare) – DOAR daca defectiunea este direct atribuibila montajului incorect;
– Produsul s-a defectat datorita nerespectarii instructiunilor de instalare sau utilizare din manualul acestuia;
– Produsul prezinta urme de deteriorari fizice: lovituri, rupturi, deformari, arsuri, contact cu lichide, coroziune, uzura excesiva sau interventii neautorizate;
– Produsul prezinta urme de interventie asupra software-ului original sau asupra componentelor hardware (modificari, flash, root);
– Utilizarea de acumulatori, surse de alimentare, mufe sau accesorii, altele decat cele certificate de producator;
– Produsul a fost folosit in alte scopuri decat cele prevazute de producator sau in conditii de mediu necorespunzatoare (temperaturi extreme, umiditate excesiva, socuri mecanice);
– Produsul nu are eticheta originala de identificare, serial number sau sigiliul de garantie intact;
– Defectiunea este cauzata de utilizarea impreuna cu alte dispozitive sau software necompatibil.

ATENTIE: S.C. AUTO-NAVI SOLUTIONS S.R.L. NU IMPUNE montajul intr-un anumit service autorizat pentru valabilitatea garantiei. Montajul poate fi realizat de catre orice service autorizat RAR pentru activitatea B3.3 sau de catre cumparator, cu conditia respectarii instructiunilor din manual. Vanzatorul nu isi asuma raspunderea pentru eventualele probleme aparute in relatia dintre client si service-ul ales.

NU ESTE NECESARA demontarea si remontarea produsului intr-un service autorizat in cazul in care acesta se defecteaza in perioada de garantie – cumparatorul poate trimite produsul direct la centrul de service mentionat in certificatul de garantie. Vanzatorul nu este responsabil pentru costurile de demontare/remontare. Singurele costuri suportate de vanzator conform legii sunt: costurile pentru repararea produsului si costurile pentru transportul de la si catre cumparator.

Pentru a initia o reclamatie in garantie, cumparatorul trebuie sa trimita:
– Factura de achizitie sau bonul fiscal emise de S.C. AUTO-NAVI SOLUTIONS S.R.L.;
– Certificatul de garantie original;
– Produsul in ambalaj original sau echivalent;
– Descrierea detaliata a defectului constatat.

Reclamatiile in garantie pot fi trimise prin email la contact@auto-navi.ro sau prin posta la adresa: Str. Observatorului, nr. 5, Cluj-Napoca, judetul Cluj, Romania.

7. DREPTUL DE RETURNARE A PRODUSELOR

Conform legislatiei romanesti in vigoare, renuntarea la cumparare prin dreptul de retragere din contract se poate face in termen de 14 ZILE CALENDARISTICE de la primirea produsului si este aplicabila consumatorilor persoane fizice care au achizitionat produsul la distanta, conform O.G. 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.

Pentru a exercita dreptul de retragere, cumparatorul trebuie sa notifice in scris Vanzatorul (email: contact@auto-navi.ro sau formularul de returnare de pe site) inainte de expirarea termenului de 14 zile. De la data notificarii, cumparatorul are la randul sau 14 zile calendaristice pentru a returna produsul.

Produsul returnat trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:
– Sa fie in stare originala, fara urme de montaj, utilizare, lovituri, zgarieturi sau alte deteriorari;
– Sa fie returnat cu toate accesoriile originale, cablurile, manualele, certificatul de garantie si toate documentele care l-au insotit;
– Sa fie returnat in ambalajul original sau intr-un ambalaj echivalent care asigura protectia maxima in timpul transportului;
– Cheltuielile de transport pentru returnare sunt suportate de cumparator.

Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in cel mult 14 ZILE CALENDARISTICE de la data receptionarii produsului returnat, prin aceeasi metoda de plata utilizata la achizitie sau prin transfer bancar, in functie de optiunea cumparatorului.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza returnarea produsului sau de a aplica o taxa de readucere la starea initiala (pana la 30% din valoarea produsului) daca produsul returnat prezinta urme de utilizare, montaj, deteriorari, lipsa accesoriilor originale sau alte deficiente.

NU SE ADMITE RETUR pentru:
– Produsele aduse pe comanda speciala la cererea expresa a clientului;
– Produsele care nu mai pot fi returnate datorita specificului lor (de ex. software personalizat, produse gravate etc.);
– Produsele a caror stare a fost afectata dupa livrare din motive imputabile cumparatorului.

RECLAMATII PRIVIND NECONCORDANTA: Eventualele neconcordante intre produsul livrat si factura (produs lipsa, cantitate incorecta, produs deteriorat) trebuie sesizate in scris in termen de 48 ORE de la livrare. Dupa acest termen, nu se pot accepta reclamatii privind neconcordantele de cantitate sau deteriorari aparute in timpul transportului.

IMPORTANT – MONTAJUL: Produsul trebuie testat temeinic prin cuplarea firelor de alimentare (testare preliminara) INAINTE de a face modificari ireversibile bordului masinii. Auto-Navi.ro nu isi asuma raspunderea pentru eventualele modificari aduse masinii (instalatia electrica, bord, panouri etc.) in timpul montajului. Orice modificare a masinii se face pe propria raspundere a clientului. In cazul returnarii produsului, clientul este responsabil pentru readucerea masinii la forma initiala.

In cazul unui retur, costurile manoperei de montaj/demontaj NU se returneaza, deoarece reprezinta un serviciu tert, independent de vanzator.

8. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE SI PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

S.C. AUTO-NAVI SOLUTIONS S.R.L. se angajeaza sa protejeze datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului Auto-Navi.ro, in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR).

Datele colectate sunt folosite exclusiv pentru:
– procesarea si gestionarea comenzilor;
– comunicarea cu clientii privind statusul comenzilor;
– emiterea documentelor fiscale;
– solutionarea eventualelor reclamatii;
– transmiterea de oferte si notificari, doar cu consimtamantul explicit al clientului.

Nu vindem, nu inchiriem si nu transferam datele personale ale clientilor catre terti in scopuri de marketing.

Utilizatorul poate solicita in orice moment accesul la datele sale personale, rectificarea, stergerea sau restrictionarea prelucrarii, prin trimiterea unei solicitari la contact@auto-navi.ro.

Plata cu cardul online se face prin procesatori de plati autorizati. Auto-Navi.ro nu stocheaza datele complete ale cardurilor de credit.

9. LIMITAREA RESPONSABILITATII PENTRU COMENTARII SI CONTINUT GENERAT DE UTILIZATORI

Utilizatorii pot publica comentarii la adresa site-ului si a produselor, dupa o aprobare prealabila din partea Auto-Navi.ro. S.C. AUTO-NAVI SOLUTIONS S.R.L. isi rezerva dreptul de a nu publica comentarii cu continut ilegal, obscen, amenintator, defaimator, care tulbura viata privata a altor persoane, contin virusi sau texte vizand campanii de promovare abuziva, spam sau orice alta forma de continut inadecvat.

Utilizatorul garanteaza ca detine toate drepturile asupra continutului transmis si va despagubi Vanzatorul pentru orice prejudicii cauzate prin continutul transmis. S.C. AUTO-NAVI SOLUTIONS S.R.L. nu isi asuma nicio responsabilitate privind continutul comentariilor publicate de utilizatori.

10. LIMITAREA RESPONSABILITATII PENTRU LINKURI SI SERVICIUL DE GAZUIRE

Site-ul Auto-Navi.ro poate contine linkuri catre alte site-uri web operate de terti. S.C. AUTO-NAVI SOLUTIONS S.R.L. nu controleaza si nu isi asuma raspunderea pentru continutul, calitatea, exactitatea sau natura site-urilor accesate prin astfel de linkuri. Prezenta linkurilor nu implica aprobarea sau asocierea Vanzatorului cu site-urile respective.

Site-ul Auto-Navi.ro este gazduit pe servere securizate. S.C. AUTO-NAVI SOLUTIONS S.R.L. nu va fi facuta responsabila pentru eventualele erori tehnice, intreruperi ale serviciului, pierderi de date sau alte daune cauzate de utilizarea site-ului, cu exceptia celor prevazute explicit in prezentii termeni.

11. FORTA MAJORA

S.C. AUTO-NAVI SOLUTIONS S.R.L. nu va fi responsabila pentru intarzieri sau neindeplinirea obligatiilor sale contractuale cauzate de circumstante aflate in afara controlului sau rezonabil, incluzand dar fara limitare la: calamitati naturale, razboaie, acte de terorism, revolutii, pandemii, epidemii, restrictii guvernamentale, acte ale autoritatilor, incendii, inundatii, cutremure, explozii, blackout-uri, tulburari civile, greve, embargouri, acte ale furnizorilor sau subcontractorilor.

In astfel de cazuri, termenele de livrare si executare vor fi prelungite corespunzator. Daca situatia de forta majora persista mai mult de 90 de zile, oricare dintre parti poate rezilia contractul fara notificare si fara despagubiri.

12. LEGEA APLICABILA SI JURISDICTIA

Prezentul contract este guvernat de legea romana. Orice dispute aparute intre parti vor fi solutionate mai intai pe cale amiabila, prin negociere directa. Daca rezolvarea pe cale amiabila nu este posibila in termen de 30 de zile de la notificarea scrisa a uneia dintre parti, disputa va fi solutionata de instantele judecatoresti competente de la sediul Vanzatorului (Judecatoria Cluj-Napoca sau alte instante stabilite conform legii).

13. DISPOZITII FINALE

Prin utilizarea site-ului Auto-Navi.ro, utilizatorul declara ca a citit, inteles si acceptat in totalitate prezentii Termeni si Conditii. Nerespectarea acestor termeni poate duce la suspendarea sau restrictionarea accesului la site.

Pentru orice intrebari sau nelamuriri privind acesti termeni, va rugam sa ne contactati:
– Email: contact@auto-navi.ro
– Telefon: 0790 541 629
– Adresa: Str. Observatorului, nr. 5, Cluj-Napoca, judetul Cluj, Romania
– Program: Luni-Vineri, 09:00-18:00

Data ultimei actualizari: 16 aprilie 2026